Hulp en veelgestelde vragen

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Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Wat kan ik doen?

Neem dan direct per e-mail of telefoon contact met ons op onder vermelding van uw ordernummer. We controleren uw bestelling.

Wat gebeurt er als mijn ballon beschadigd aankomt?

Onze ballonnen zijn zelden beschadigd tijdens het transport, omdat ze optimaal zijn verpakt voor transport naar hun bestemming. Als uw bestelde ballon beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail of telefoon en we sturen zo snel mogelijk een nieuwe ballon.

Kan ik het afleveradres nog wijzigen?

Ja, tenzij de bestelling al naar je onderweg is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon als u het afleveradres wilt wijzigen.

Kan ik mijn logo op de ballon laten bedrukken?

Absoluut! Stuur ons een pdf-versie van jouw logo naar mail@balloonelle.de en wij zorgen voor de implementatie.

Krijg ik korting als ik meer als één ballon bestel?

We bieden momenteel geen volumekortingen aan. Als je geïnteresseerd bent in bulk, neem dan gerust contact met ons op.

Interesse in een samenwerking?

We horen graag jouw concept. De beste manier om contact met ons op te nemen is per e-mail naar mail@balloonelle.de

Hoe worden de ballonnen gemaakt?

Elke ballon wordt door ons met de hand gemaakt en met oog voor detail naar jouw wensen uitgevoerd.

Heb je nog vragen?

Via dit contactformulier kun je jouw vragen, wensen en ideeën aan ons doorgeven. We komen direct bij je terug!

Wie erfolgt die Lieferung und was sind die Versandkosten?

Damit dein personalisierter Designer Ballon auch zum gewünschten Ereignis eintrifft, sollte dein Wunsch Lieferdatum richtig ausgewählt werden.

Im Warenkorb kannst du über den Kalender einen Wunsch Lieferzeitraum bestimmen (Standard Versand) oder eine grantierte Lieferung zum Wunschtag für deinen personalisierten Ballon wählen. Im Anschluss kann die entsprechende Versandoption im Checkout gewählt werden.

LIEFERUNG INNERHALB DEUTSCHLAND

Standard Versand - 8,90 Euro: Deine Ballon-Box wird innerhalb des ausgewählen Lieferzeitraums mit DHL/DPD zugestellt.

Garantierte Lieferung zum Wunschdatum (empfohlen) - 18,90 Euro: Deine Ballon-Box wird garantiert zum Wunsch Lieferdatum mit GO! EXPRESS geliefert und sogar vor 12 Uhr zugestellt. Eine Zustellung ist von Montag bis Freitag möglich. Keine Zustellung an Samstagen. Wir ein Wunsch Lieferdatum für einen Samstag ausgewählt, wird die Lieferung automaitsch an dem Freitag erfolgen.

Kleinpaket - bis 10 Euro Bestellwert: 3,90 Euro Versandtarif für Artikel aus der Kategorie Partybedarf und Geschenke

LIEFERUNG AUSSERHALB DEUTSCHLAND - Garantierte Lieferung zum Wunschtag nicht möglich - Es gilt der Lieferzeitraum, der für den Standard Versand angegeben wird.

Schweiz: 19,90 Euro (zzgl. Zoll) DHL Premium Versandlaufzeit: 2 Werktage

Österreich, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Lichtenstein, Niederlande,

Tschechische Republik: 14,90 Euro mit DPD

Frankreich, Italien, Polen, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Monaco: 15,90 Euro mit DPD

Schweden, Spanien, Portugal: 23,90 Euro mit DPD

Für personalisierte Hoodies liegt die Lieferzeit bei 3-5 Werktage. Eine Lieferung zum Wunschtag ist hier nicht möglich.

Wie kann ich auf meinen Ballon achten?

Ballons vertragen Hitze und Kälte nicht gut. Wir empfehlen den Ballon nicht im Freien zu lassen, da die kalte Luft den Ballon schrumpfen lässt und unter der Sonne platzen kann.

Wie lange hält ein Ballon und wann sollte ich bestellen?

Der Ballon wird mit einem Helium Ballongas befüllt. Durch das hochwertige Material schwebt unser Ballon bis zu 3 Wochen! Alle unsere Ballons eignen sich am Besten für den Tag der Lieferung, da Sie mit der Zeit schrumpfen und entsprechend die Beschriftung kleine Blasen und Falten entwickelt. Im optimalen Zustand (max. Tragkraft und ohne "größere" Falten) ist der Ballon bis ca. 1 Woche nach seiner Befüllung. Daher sollte Deine Bestellung am Besten so ausgeführt werden, dass Sie am Ereignistag geliefert wird.

Können Sie die Ballons für eine Veranstaltung liefern?

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter mail@balloonelle.de