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Hilfe & FAQ

Wie erfolgt die Lieferung und was sind die Versandkosten?

Damit dein personalisierter Designer Ballon auch zum gewünschten Ereignis eintrifft, sollte dein Wunsch Lieferdatum richtig ausgewählt werden.

Deine Ballon wird 1 Werktag vor dem Wunsch Lieferdatum erstellt und verschickt. Dazu sind folgende Versandoptionen zu beachten:

LIEFERUNG INNERHALB DEUTSCHLAND

Standard Versand - 6,90 Euro:

Die Versandlaufzeit beträgt 1-3 Werktage mit DHL/DPD. Je nachdem wie schnell die Versanddienstleister arbeiten, kann die Zustellung am nächsten Werktag (zum Wunsch Lieferdatum) oder auch zum 2. oder 3. Werktag erfolgen. Daher ist eine Lieferung zum Wunsch Lieferdatum mit dieser Versandoption nicht garantiert. Wir empfehlen das Lieferdatum bei dieser Versandoption ein paar Tage im Voraus auszuwählen, damit deine Ballon-Box spätestens zu deinem Wunschtag geliefert werden kann. Nachteil: Lieferung kann nicht Tag genau erfolgen. Zu 90% erfolgt die Lieferung zum Wunschtag. Vorteil: Günstiger Versand. Ablageort oder Zustellung beim Nachbar ist über die Sendungsverfolgung möglich.

Garantierte Lieferung zum Wunschdatum (empfohlen) - 13,90 Euro:

Deine Bestellung wird garantiert zum Wunsch Lieferdatum mit GO! EXPRESS geliefert und sogar vor 12 Uhr zugestellt. Nachteil: Eine Samstagszustellung ist mit dieser Versandoption nicht möglich. Die Lieferungen erfolgen Montag bis Freitags. Vorteil: Dein Ballon ist pünktlich geliefert! Empfiehlt sich bei spontaner Bestellung und Direktzustellung.

LIEFERUNG AUSSERHALB DEUTSCHLAND - Garantierte Lieferung zum Wunschtag nicht möglich -

Schweiz: 19,90 Euro (zzgl. Zoll) DHL Premium Versandlaufzeit: 2 Werktage

Die Versandlaufzeit beträgt 2-3 Werktage mit DPD in folgenden Länder:

Österreich, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Lichtenstein, Niederlande, Tschechische Republik: 11,90 Euro

Frankreich, Italien, Polen, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Monaco: 15,90 Euro

Schweden, Spanien, Portugal: 23,90 Euro

Wie kann ich auf meinen Ballon achten?

Ballons vertragen Hitze und Kälte nicht gut. Wir empfehlen den Ballon nicht im Freien zu lassen, da die kalte Luft den Ballon schrumpfen lässt und unter der Sonne platzen kann.

Wie lange hält ein Ballon und wann sollte ich bestellen?

Der Ballon wird mit einem Helium Ballongas befüllt. Durch das hochwertige Material schwebt unser Ballon bis zu 3 Wochen! Alle unsere Ballons eignen sich am Besten für den Tag der Lieferung, da Sie mit der Zeit schrumpfen und entsprechend die Beschriftung kleine Blasen und Falten entwickelt. Im optimalen Zustand (max. Tragkraft und ohne "größere" Falten) ist der Ballon bis ca. 1 Woche nach seiner Befüllung. Daher sollte Deine Bestellung am Besten so ausgeführt werden, dass Sie am Ereignistag geliefert wird.

Können Sie die Ballons für eine Veranstaltung liefern?

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter mail@balloonelle.de

Ich habe mein Paket nicht erhalten. Was kann ich tun?

Bitte melde Dich umgehend unter Angabe Deiner Bestellnummer per E-Mail oder telefonisch bei uns. Wir prüfen Deine Bestelllung.

Was passiert wenn mein Ballon beschädigt ankommt?

Unsere Ballons wurden selten während des Transports beschädigt, da sie optimal für den Transport zum Ziel verpackt werden. Falls Dein bestellter Ballon beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail oder telefonisch und wir werden so schnell wie möglich einen neuen Ballon zuschicken.

Kann ich Die Lieferadresse noch ändern?

Ja, ausser die Bestellung ist bereits auf dem Weg zu Dir. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch, wenn Du die Lieferadresse ändern möchtest.

Kann ich mein Logo auf den Ballon drucken lassen?

Absolut! Schicke uns dazu eine PDF Version von Deinem Logo an mail@balloonelle.de und wir kümmern uns um die Umsetzung.

Bekomme ich einen Rabatt wenn ich mehr wie einen Ballon bestelle?

Zurzeit bieten wir keinen Mengenrabatt an. Wenn Du in großen Mengen interessiert bist, kannst Du uns gerne kontaktieren.

An einer Zusammenarbeit interessiert?

Wir hören uns geren dein Konzept an. Kontaktiere uns am Besten per E-Mail an mail@balloonelle.de

Wie werden die Ballons erstellt?

Jeder Ballon wird von uns handgefertigt und mit Liebe zum Detail nach deinem Wunsch umgesetzt.

Hast Du weitere Fragen?

Du kannst Deine Fragen, Wünsche und Ideen uns über dieses Kontaktformular mitteilen. Wir melden uns umgehend!

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